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Commercial
Lead
Un prospect qui a manifesté un intérêt pour votre offre, avant de devenir client.
Définition
Un lead est un contact commercial qui n'est pas encore client : il peut provenir d'une prise de contact directe, d'un formulaire rempli sur votre site, d'une recommandation ou d'une prospection active. La gestion des leads consiste à les qualifier, les suivre dans un pipeline, et les convertir en clients au bon moment.
Exemple concret
Une entreprise remplit votre formulaire de contact pour demander un devis : elle devient un lead dans votre CRM, avec un statut « Nouveau » qui évoluera au fil des échanges.
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