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Commercial
Prospect vs Client
La distinction entre un contact commercial non signé (prospect) et un contact ayant signé (client).
Définition
Un prospect est une entreprise ou une personne identifiée comme cible potentielle, mais qui n'a pas encore signé de contrat. Un client, lui, a signé et bénéficie activement de vos services. Dans un CRM, cette distinction permet de séparer clairement les efforts de prospection (leads, pipeline) du suivi de la relation client existante (missions, facturation, satisfaction).
Exemple concret
Tant qu'une entreprise n'a pas signé de devis ou de contrat, elle reste un prospect dans votre CRM. Dès la signature, elle bascule automatiquement en statut « Client ».
Termes liés
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