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Finance
LTV (Lifetime Value)
Le revenu total généré par un client sur toute la durée de la relation commerciale.
Définition
La LTV (valeur vie client) estime le chiffre d'affaires total qu'un client va générer avant de partir. Elle se calcule généralement à partir du revenu récurrent mensuel moyen, multiplié par la durée de vie moyenne d'un client. Comparée au CAC, elle permet de juger si un client rapporte suffisamment pour justifier le coût de son acquisition.
Exemple concret
Un client qui paie 500€/mois pendant 24 mois en moyenne a une LTV de 12 000€. Si son acquisition a coûté 200€, le ratio LTV/CAC est très favorable.
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