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Finance
Churn
Le taux de clients qui arrêtent de travailler avec vous sur une période donnée.
Définition
Le churn (ou attrition) mesure la proportion de clients qui résilient un contrat récurrent sur une période donnée, généralement un mois ou un an. Un churn élevé signifie que vous perdez du MRR plus vite que vous n'en gagnez, ce qui limite votre croissance même si vous signez de nouveaux clients.
Exemple concret
Si vous aviez 20 clients en janvier et que 2 sont partis en février, votre churn mensuel est de 10%. Pour une TPE de service, suivre ce chiffre permet d'anticiper les renouvellements à risque.
Pomolow calcule ça pour vous, automatiquement.
Pipeline, MRR, missions — tout est suivi sans tableur.
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